À VOS CÔTÉS
Un peu d’aide,
tout simplement.
Une question sur votre compte ou votre collection ? Retrouvez les réponses essentielles et contactez-nous.
Puis-je utiliser mon compte mobile sur le Web ?
Oui. Utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe. Les caves et les bouteilles proviennent du même compte.
Je ne retrouve pas mes bouteilles.
Vérifiez l’adresse e-mail de votre compte et les filtres de la cave. Une bouteille récemment ajoutée apparaît après actualisation. Si elle reste absente, contactez-nous.
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ». Le lien reçu vous permet de définir un nouveau mot de passe pour le Web et l’application.
Une fenêtre de maturité n’apparaît pas.
OENELYS affiche uniquement les données disponibles. Certaines références ne disposent pas encore d’une estimation de garde.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l’application, ouvrez votre profil puis « Supprimer mon compte ». Vous pouvez également suivre la procédure de suppression.
Comment obtenir l’application ?
Les liens des boutiques apparaîtront sur le site dès leur disponibilité. Pour accéder à la version proposée actuellement, écrivez à l’assistance.
Parlons de votre question.
Indiquez le modèle de votre appareil, la version de l’application et les étapes du problème. Ne transmettez jamais votre mot de passe ou un code de connexion.
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